Levering & Retourneren
Eerlijke voorwaarden, snelle afhandeling en maximale discretie
1. Discrete Verzending via PostNL
Wij begrijpen dat privacy voor onze klanten essentieel is. Daarom wordt elke bestelling van Reprostat verzonden in een neutrale, blanco kartonnen buitendoos. Er staat géén merknaam, productomschrijving of medische aanduiding op de buitenkant van het pakket. Alleen uw adres en onze afzendervermelding staan op het verzendlabel.
2. Levertijd en Verzendkosten
- Levertijd: Bestellingen die op werkdagen voor 16:00 uur telefonisch zijn geverifieerd, worden de volgende werkdag al bezorgd (binnen 24 tot 48 uur);
- Verzendkosten: Binnen heel Nederland rekenen wij geen verzendkosten; standaard verzending is te allen tijde gratis bij de actieprijs van 49 EUR;
- Track & Trace: Zodra het pakket aan PostNL is overhandigd, ontvangt u per sms of e-mail een Track & Trace code waarmee u de zending online kunt volgen.
3. Bedenktijd van 14 Dagen (Herroepingsrecht)
U heeft het wettelijke recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
Let op inzake hygiëne en veiligheid: Om redenen van consumentenbescherming en volksgezondheid kunnen voedingssupplementen uitsluitend worden geretourneerd indien de veiligheidsverzegeling (safety seal) van de flacon ongebroken en onbeschadigd is.
4. Hoe Retourneert U een Product?
Volg onderstaande stappen om een retourzending correct aan te melden:
- Neem binnen 14 dagen contact op met onze klantenservice via [email protected] of telefonisch via +31 (0)10 307 2480 onder vermelding van uw aanvraagnummer;
- U ontvangt van ons de retourinstructies en het geautoriseerde retouradres in Rotterdam;
- Verpak het product veilig in de originele verpakking en lever het in bij een lokaal PostNL-punt;
- Na inspectie van de ongeopende verzegeling storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op uw rekening.